Com o avanço tecnológico e todas as possibilidades de conectividade que ele proporciona, as organizações tiveram que alterar a maneira de fazer negócios, assim como seus sistemas e processos tiveram que se adaptar a este novo cenário. O aumento da interação online permite que colaboradores trabalhem de maneira remota ou que sua empresa se comunique com as filiais em qualquer parte do mundo, a qualquer hora. As informações circulam o tempo todo, com muita agilidade, e este dinamismo coloca em xeque a segurança dos sistemas e a infraestrutura das organizações, que podem ficar mais vulneráveis a ameaças.

De acordo com a pesquisa SMB IT Security Report, o maior temor das empresas diz respeito à segurança da rede. Os principais motivos mencionados foram: restrições orçamentárias (47%) e tempo limitado para pesquisar e entender novas ameaças (37%). Das organizações entrevistadas que sofreram ataques no último ano, 33% foram de phishing, 27% de malware e 15% de ransomware.

Mas como proteger sua empresa, suas informações e os dados dos clientes e, ao mesmo tempo, ter agilidade e eficiência de trabalho, aproveitando a velocidade e a comodidade da internet?

Prevenir ameaças e antecipar problemas!

Estar exposto a possíveis falhas no sistema pode tornar-se uma ameaça à sua empresa. Muitas vezes, a brecha na segurança está em ações de rotina dos colaboradores, como um clique em um link ou a abertura de e-mail infectado por uma infraestrutura de segurança fraca ou ineficaz para determinadas ameaças.

Para prevenir grandes perdas e dores de cabeça e manter a sua empresa protegida, são necessários softwares de proteção diferentes e cuidados específicos, já que estas ameaças se transformam e se adaptam facilmente aos escudos, e cada uma delas tem suas peculiaridades. Para ajudar você, neste artigo, reunimos algumas ferramentas de proteção que abrangem as principais ameaças às quais sua rede pode estar exposta.

Confira quais são as principais soluções de segurança que ajudam na proteção da sua empresa:

Antivírus e Firewall

Estes dois softwares de segurança são os mais conhecidos e utilizados por empresas e usuários. O antivírus trabalha para a segurança de endpoint, ou seja, na proteção de PC, servidores, notebooks e dispositivos móveis contra ataques de malwares, ransomwares e roubo de informação.

Ele identifica ameaças digitais dentro de uma infraestrutura de TI,  monitorando ações em busca de possíveis arquivos ou programas infectados, assim como de dispositivos em que houve a troca de dados, como pen drives ou smartphones, além de identificar tentativas de acesso incomuns. Ele funciona, basicamente, em três ações:

1. Detecção: localizando o arquivo ou programa infectado.
2. Identificação: reconhecendo o tipo de vírus que está no sistema.
3. Remoção: removendo o arquivo infectado e todos os seus resquícios e restaurando o arquivo ou programa infectado por meio de um backup original sem infecção.

Já o firewall protege a rede como uma barreira para o tráfego de entrada para o sistema, o que evita ações maliciosas, como ciberataques. É um sistema voltado para a análise da segurança de rede, monitorando todas as conexões existentes em busca de pacotes de dados que possam carregar qualquer tipo de código malicioso. Ele impede que a rede seja acessada por terceiros e, ao mesmo tempo, consegue bloquear a conexão com páginas ou servidores que tenham códigos maliciosos e que sejam moldados para roubo de dados.

Segurança de Rede e Data center

Mesmo com a utilização de antivírus e firewall eficientes para a proteção da sua rede, é importante continuar tomando cuidado com ações que podem abrir brechas para que ameaças invadam sua empresa. Neste cenário, os colaboradores têm uma imensa responsabilidade. É essencial que eles sejam orientados a identificar atividades estranhas e não cair em golpes.

É importante também proteger e controlar a navegação com ferramentas que evitam o acesso a sites nocivos e restringem alguns tipos de conteúdo que apresentam maiores riscos, como sites de download, jogos, violência e pornografia. Outra dica é, se possível, criar logins individuais para cada usuário na rede wi-fi para evitar a entrada de agentes nocivos.

Além disso, como já falamos, as ameaças se adaptam às defesas e rapidamente conseguem contornar escudos. Por isso, é vital para a sua segurança que seus sistemas estejam sempre à frente das ameaças. Então, não negligencie a manutenção e atualização de todos os softwares de proteção e o backup constante dos data centers.

Cloud Computing Protegida

Muitas empresas já têm apostado no armazenamento em nuvem para arquivar seus dados. O chamado cloud computing refere-se à tecnologia que permite acessar informações em um servidor externo por meio de uma conexão com a internet. Desta forma, não são necessários hardwares físicos dentro da empresa, já que as informações são salvas em data centers terceirizados e, como estão na “nuvem”, podem ser acessadas a qualquer momento.

Assim como toda solução que trabalha com arquivamento de informações, sistemas e programas das empresas, a nuvem também está exposta a ameaças, especialmente porque ela transmite informações pela internet, o que pode ser um risco se sua empresa não estiver bem protegida. Entre os principais mecanismos de defesa para o cloud computing, podemos citar:

Criptografia

Separação dos Dados

Backup

Com os dados criptografados, eles serão vistos apenas por quem tem acesso autorizado, o que controla o número de pessoas que mexem com a informação e diminui os riscos.

Antes de escolher o fornecedor que guardará seus dados, certifique-se de que o local onde suas informações serão arquivadas é seguro. Como é comum que um fornecedor atenda muitos clientes, é importante que seus dados estejam separados e sejam independentes, evitando que uma ameaça tenha acesso a todo o sistema da nuvem, por exemplo.

Como as informações estão na nuvem, ou seja, online, seus dados são salvos automaticamente. Mesmo que o seu computador pare de funcionar, suas informações permanecem salvas no mesmo lugar e será possível acessá-las de outro dispositivo, por exemplo.

E como evitar as principais ameaças às quais sua empresa pode estar exposta?

Spoofing e Phishing

O spoofing é um tipo de falsificação tecnológica que procura enganar o usuário, fazendo ele acreditar que a fonte de uma informação é confiável, instalando-se na sua rede. O phishing, por sua vez, acontece quando criminosos enganam o usuário para que ele revele informações pessoais, como senhas, dados do cartão de crédito, CPF e número de contas bancárias. Assim como no spoofing, eles fazem isso enviando e-mails falsos ou direcionando você a websites não confiáveis.

Estas duas ameaças têm se tornado bem comuns e, cada vez mais, os cibercriminosos têm se aprimorado na técnica para enganar os usuários. Como se proteger? Além de investir em softwares de antivírus e firewall para que estas ameaças não atinjam sua rede, o ideal é também tomar algumas precauções, como:

• Não responder nenhum e-mail que solicite informações de contas ou dados pessoais, mesmo se o remetente for de um usuário ou instituição conhecida.
• Se suspeitar de algo, não abra o e-mail ou link.
• Fique atento a qualquer mudança na aparência ou no comportamento de sites confiáveis. Antes de passar as informações solicitadas pela página, tenha 100% de certeza de que ela é verdadeira.
• Desconfie de tom de urgência e alarme, eles normalmente são perigosos.
• Não abra anexos nem instale nada que venha de e-mails desconhecidos ou que você não tenha certeza da informação.

Ransomware (Sequestro de Dados)

O ransomware é um tipo de ataque que torna inacessível os dados armazenados e, geralmente usando criptografia, exige pagamento de resgate (ransom) para restabelecer o acesso ao usuário. Este tipo de ataque acontece principalmente com empresas, e tem crescido a exigência de pagamento via criptomoeda, especialmente bitcoin.

As maneiras mais comuns do ransomware se propagar são por e-mails com o código malicioso em anexo ou que induzam o usuário a seguir um link e invasão devido a vulnerabilidades do sistema. É muito importante evitar ser infectado, pois, uma vez que seus dados são sequestrados, é muito difícil recuperá-los. Então, fique atento:

• Mantenha o sistema operacional e os programas instalados com todas as atualizações aplicadas;
• Tenha um antivírus, firewall e demais softwares de segurança ativos;
• Seja cuidadoso ao clicar em links ou abrir arquivos;
• Faça backups para ter acesso aos seus dados, caso seu equipamento seja infectado.

Em um cenário cada vez mais conectado, a segurança digital da sua empresa merece um olhar mais atento, e contar com parceiros que disponibilizam as ferramentas adequadas contra diferentes tipos de ameaças se torna indispensável. A Infrati oferece soluções alinhadas à singularidade do seu negócio que garantem a redução de riscos e a proteção eficaz de seus ativos.

A Black Friday já faz parte do calendário do varejo brasileiro como uma das datas mais importantes para alavancar as vendas, conquistando muitos consumidores a cada ano. Para se ter uma ideia, em 2018, a data gerou um faturamento de R$ 2,6 bilhões só no e-commerce, segundo um estudo da Ebit/Nielsen. Nesse período, o tráfego de clientes nos e-commerces tende a aumentar significativamente, assim como as vendas e, é claro, as transações financeiras e o fluxo de dados de clientes dentro dos sites.

Todavia, assim como os consumidores aguardam ansiosamente a data para a realização das compras com desconto, os criminosos virtuais também estão em busca de oportunidades como esta e aproveitam o maior acesso às lojas virtuais para atacar. De acordo com a pesquisa “Global eCommerce Management Fraud Report”, realizada pela CyberSource, 95% dos e-commerces latino-americanos já relataram ter sofrido algum tipo de ataque, como invasão, clonagem ou fraude. E a Black Friday pode potencializar as chances dos cibercriminosos serem bem-sucedidos.

O varejista deve ficar atento a estes perigos e tomar todas as medidas de segurança cabíveis. Sites frágeis podem ser excelentes portas de entrada para criminosos que colocam em risco a privacidade dos clientes e a reputação da marca, causando prejuízos aos negócios. 

Confira 5 dicas que podem ajudar a manter seu e-commerce a salvo:

Aumente os mecanismos de verificação de compra

Como já mencionamos, é em períodos de maior movimento no e-commerce que os criminosos aproveitam para realizar golpes. Os crimes mais comuns que acontecem são o de clonagem de número de cartões de usuários por meio de páginas suspeitas e a tentativa de realizar compras em lojas online com dados de terceiros.

Para proteger seus negócios e também evitar dor de cabeça para seus clientes, é necessário que você tenha um controle maior na liberação dos pedidos. Certifique-se de que é o verdadeiro cliente que está realizando a compra, preste atenção aos detalhes e só libere o pedido após a confirmação, seja por e-mail, palavra de segurança ou via SMS.

Tenha cuidado também com a movimentação dos clientes dentro do seu site. Não é comum um usuário que nunca visitou sua loja fazer diversas compras em um curto período de tempo sem pesquisar os itens, por exemplo. Atitudes como estas podem  indicar uma tentativa de fraude chamada de “testadores de cartão”. Esse golpe acontece quando os cibercriminosos encontram uma loja virtual vulnerável e realizam diversas transações até conseguirem finalizar um alto volume de compras.

A regra para a Black Friday – assim como para o ano todo – é que comportamentos  de compra diferente do habitual podem indicar tentativas de fraudes no e-commerce. Fique atento e acompanhe os movimentos dentro do seu site.

Invista em uma estrutura sólida

Para suportar o fluxo intenso de consumidores durante a Black Friday e também ter a possibilidade de acompanhar de forma correta a movimentação dos usuários dentro do seu site, sua plataforma de e-commerce deve ser bem estruturada e sólida. As soluções da sua loja devem servir não apenas para você vender mais, mas para garantir a segurança das transações entre sua loja e os clientes e a gestão correta de todos os dados envolvidos no processo.

Devido à sobrecarga de tráfego durante a Black Friday, é comum que os sites sofram com algumas quedas e falhas, esses lapsos podem abrir brechas para os criminosos invadirem sua página. Por isso, investir em uma boa infraestrutura para o seu site – e também para toda a sua rede – é essencial para minimizar as tentativas de fraudes.

Tenha um sistema antifraude

Para fazer com que seus consumidores se sintam seguros para realizar as compras no seu site, o melhor a se fazer é adotar um sistema antifraude, composto por selos e certificados adequados, em que os clientes podem verificar e confiar.

O Certificado Digital SSL (Secure Sockets Layer) é um deles, com esta tecnologia, os dados pessoais e bancários dos consumidores são protegidos por meio de criptografia e, para identificar esse certificado, basta que os clientes olhem para a URL do site, que deve apresentar o formato: “https://” e um ícone de um cadeado na barra de navegação.

Outra dica é apostar nos selos que garantem a segurança da loja virtual. Entre os mais conhecidos, podemos citar o Ebit, o Site Blindado e, especialmente para o mês de novembro, o Black Friday Legal.

Além de identificar vulnerabilidades e proteger os dados inseridos pelos clientes, estes selos também funcionam para recolher informações sobre a experiência de compra do consumidor e ajudar a encontrar soluções para possíveis problemas de segurança, pois eles identificam falhas e ajudam a proporcionar uma experiência de compra mais personalizada para os consumidores.

Mantenha os sistemas de segurança atualizados

Esta atitude é a mais básica para quem tem uma loja online, mas nunca é demais reforçar que é muito importante que seus sistemas e segurança estejam atualizados e funcionando perfeitamente, especialmente durante uma época de aumento expressivo de vendas como a Black Friday.

Ressaltamos essa informação, pois não é incomum que os lojistas, por acharem que apenas instalando um software antivírus e firewall estão protegidos, esquecem que a atualização é fundamental para manter o sistema à frente das ameaças.

É importante ter em mente que os cibercriminosos trabalham com a mesma velocidade com que as barreiras são criadas para encontrar novas brechas nos sistemas. Portanto, a atualização constante dos programas contribui para que a empresa esteja sempre protegida das ameaças, e o backup periódico das informações garante que, caso ocorra uma invasão, os dados fiquem resguardados.

Conte com um bom sistema de pagamento

Um bom sistema de cobrança será seu grande aliado durante a Black Friday, pois ele oferece segurança para realizar as transações dentro do ambiente virtual, contemplando um checkout transparente e ágil.

Para garantir uma jornada de compra tranquila, disponibilizar diferentes meios de pagamento, como boleto, cartão de crédito, transferência e depósito bancário, e garantir a segurança destas transações com um sistema de pagamento que tenha mecanismos de proteção das informações é essencial. Além disso, monitorar constantemente as movimentações ajuda a identificar fraudes e agir a tempo de tomar as providências necessárias com o mínimo de prejuízo.

É muito importante para seu negócio contar as certificações de segurança online específicas para sistemas de pagamento, como o Payment Card Industry – Data Security Standard (PCI-DDS), que é requisito básico para as empresas que aceitam cartão de crédito como forma de pagamento, pois significa que as transações e dados dos portadores do cartão são melhor controlados. Uma ação simples e que pode auxiliar muito no combate às fraudes é a solicitação da inserção do código de segurança, que fica atrás do cartão de crédito. Esse dado ajuda a comprovar se o cartão é verdadeiro, protegendo a sua loja.

Os varejistas têm a oportunidade única de lucrar durante a Black Friday, e para garantir que os consumidores confiem na loja e sejam fiéis à marca, contar com um parceiro com a experiência necessária para cuidar da infraestrutura e tomar todas as medidas e de segurança e certificações de privacidade é o melhor caminho a se seguir.