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Colaboração

Nossa metodologia de Segurança da Informação é voltada à redução dos riscos potenciais. Isso acontece por meio de uma abordagem analítica do contexto e da estrutura de segurança de rede, dados, dispositivos, aplicações e usuários.
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Como atuamos:

Soluções de Colaboração Empresarial impulsionam a eficiência e a comunicação interna e externa das organizações. O trabalho estratégico permite compreender as necessidades do cliente, para então projetar, implementar e gerenciar soluções personalizadas de videoconferência, telefonia, contact center, customer experience e colaboração em nuvem.

Planejando o ambiente de Colaboração Empresarial:
Nossa Abordagem

Nossa parceria com fabricantes globais permite entregar soluções sob medida, confiáveis e de alto desempenho para a colaboração no ambiente empresarial.

Análise e Entendimento das Necessidades

Nossos projetos iniciam com uma análise detalhada das necessidades e desafios de cada empresa. Realizamos entrevistas, identificamos os requisitos e compreendemos a cultura organizacional para assegurar que o projeto esteja alinhado às expectativas do cliente.

Especificação de Soluções Personalizadas

Com base na análise inicial, especificamos as soluções de colaboração que melhor atendem aos objetivos do cliente. Consideramos recursos necessários, integrações com sistemas existentes, escalabilidade e usabilidade, com foco especial no customer experience.

Desenho de Arquitetura e Infraestrutura

Nossa equipe desenha a arquitetura e infraestrutura. São considerados aspectos como topologia de rede, requisitos de largura de banda, segurança, redundância e escalabilidade, a fim de garantir uma infraestrutura sólida e confiável.

Implementação e Integração

Com a arquitetura em mãos, avançamos para a implementação. Dedicamos profissionais para trabalhar em colaboração com a equipe do cliente, realizando a instalação, configuração e integração das soluções de colaboração conforme as especificações definidas. Em seguida, efetuamos testes para garantir o funcionamento das soluções.

Disseminação de Conhecimento e Suporte Contínuo

Entendemos a importância de transmitir o conhecimento adequado para maximizar a adoção e o uso efetivo das soluções de colaboração. Por isso, realizamos treinamento hands-on para os colaboradores do cliente. Além disso, fornecemos suporte contínuo para assegurar que a equipe seja capaz de resolver eventuais problemas e tirar o máximo proveito das soluções implementadas.

Monitoramento e Melhoria Contínua

Após a implementação, seguimos monitorando o desempenho das soluções para garantir qualidade e eficiência. Coletamos feedbacks, analisamos métricas e realizamos ajustes sempre que necessário, com o objetivo de aprimorar o customer experience e alinhar as soluções às mudanças do seu ambiente de negócios.

Principais soluções de Colaboração: Transforme a maneira como sua equipe colabora

Nossos projetos focam no customer experience, buscando compreender os objetivos de negócios e as características de clientes internos e externos para desenhar a melhor solução.

Contact Center On-Premise
Soluções implantadas e gerenciadas localmente, indicadas para empresas com recursos internos para gerenciar e personalizar o contact center.
  • Roteamento de chamadas
  • Monitoramento em tempo real
  • Filas de atendimento
  • Integração com sistemas CRM
  • Geração de relatórios detalhados
  • Controle total do atendimento ao cliente

Contact Center na Nuvem

Soluções hospedadas e gerenciadas por um provedor de serviços na nuvem, indicadas para empresas que buscam implementação rápida, flexibilidade e escalabilidade para o atendimento.
  • Sem necessidade de infraestrutura local
  • Recursos acessados pela internet
  • Atendimento multicanal
  • Roteamento inteligente de chamadas
  • Gerenciador de filas
  • Integração com sistemas CRM
  • Geração de relatórios detalhados

Colaboração em Nuvem

Equipes podem colaborar e compartilhar informações em um ambiente virtual, seja qual for a localização geográfica do usuário.
  • Liberdade para trabalhar em documentos simultaneamente
  • Realização de videoconferências
  • Compartilhamento de arquivos
  • Troca de mensagens
  • Gerenciamento colaborativo de projetos
  • Integração com soluções como telefonia e contact center

Videoconferência

Portfólio de endpoints de videoconferência para facilitar a comunicação entre colaboradores e parceiros, independentemente da localização geográfica.
  • Reuniões virtuais em tempo real
  • Comunicação face a face entre equipes e parceiros de negócios
  • Colaboração remota
  • Economia de tempo e recursos em deslocamento
  • Integração com Cisco Webex, Microsoft Teams e Google Meet

Telefonia On-Premise

Soluções de telefonia para empresas que desejam ter controle total sobre a infraestrutura de comunicação.
  • Implementação e gerenciamento local
  • Personalização e adaptação do sistema
  • Acesso a equipes de TI e parceiros capacitados para gerenciar a infraestrutura local

Telefonia na Nuvem

Sistema telefônico hospedado e gerenciado por um provedor de serviços em nuvem, permitindo a flexibilidade e escalabilidade dos recursos.
  • Sem a necessidade de infraestrutura local
  • Recursos de telefonia acessados via internet
  • Chamadas internas e externas
  • Roteamento inteligente
  • Correio de voz
  • Chamadas em espera

Telefones IP

Telefones com tecnologia de Voz sobre IP (VoIP) para chamadas via internet, proporcionando uma experiência de comunicação profissional e integrada.
  • Recursos avançados para chamadas em alta definição
  • Transferência de chamadas
  • Conferências e acesso a diretórios corporativos

Soluções implantadas e gerenciadas localmente, indicadas para empresas com recursos internos para gerenciar e personalizar o contact center.

  • Roteamento de chamadas
  • Monitoramento em tempo real
  • Filas de atendimento
  • Integração com sistemas CRM
  • Geração de relatórios detalhados
  • Controle total do atendimento ao cliente

Soluções hospedadas e gerenciadas por um provedor de serviços na nuvem, indicadas para empresas que buscam implementação rápida, flexibilidade e escalabilidade para o atendimento.

  • Sem necessidade de infraestrutura local
  • Recursos acessados pela internet
  • Atendimento multicanal
  • Roteamento inteligente de chamadas
  • Gerenciador de filas
  • Integração com sistemas CRM
  • Geração de relatórios detalhados

Equipes podem colaborar e compartilhar informações em um ambiente virtual, seja qual for a localização geográfica do usuário.

  • Liberdade para trabalhar em documentos simultaneamente
  • Realização de videoconferências
  • Compartilhamento de arquivos
  • Troca de mensagens
  • Gerenciamento colaborativo de projetos
  • Integração com soluções como telefonia e contact center

Portfólio de endpoints de videoconferência para facilitar a comunicação entre colaboradores e parceiros, independentemente da localização geográfica.

  • Reuniões virtuais em tempo real
  • Comunicação face a face entre equipes e parceiros de negócios
  • Colaboração remota
  • Economia de tempo e recursos em deslocamento
  • Integração com Cisco Webex, Microsoft Teams e Google Meet

Soluções de telefonia para empresas que desejam ter controle total sobre a infraestrutura de comunicação.

  • Implementação e gerenciamento local
  • Personalização e adaptação do sistema
  • Acesso a equipes de TI e parceiros capacitados para gerenciar a infraestrutura local

Sistema telefônico hospedado e gerenciado por um provedor de serviços em nuvem, permitindo a flexibilidade e escalabilidade dos recursos.

  • Sem a necessidade de infraestrutura local
  • Recursos de telefonia acessados via internet
  • Chamadas internas e externas
  • Roteamento inteligente
  • Correio de voz
  • Chamadas em espera

Telefones com tecnologia de Voz sobre IP (VoIP) para chamadas via internet, proporcionando uma experiência de comunicação profissional e integrada.

  • Recursos avançados para chamadas em alta definição
  • Transferência de chamadas
  • Conferências e acesso a diretórios corporativos

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