Colaboração

Experiência de comunicação interna e externa que facilita e melhora a experiência e os resultados para os usuários

Colaboração

Transforme a forma como sua equipe trabalha, com ferramentas que facilitam a comunicação e impulsionam resultados.

Soluções de colaboração empresarial para aumentar a produtividade e conectar pessoas

Impulsione sua empresa com plataformas integradas de comunicação, otimizando o trabalho em equipe e melhorando a eficiência organizacional

Contact Center On-Premise

Contact Center na Nuvem

Colaboração em Nuvem

Videoconferência

Telefonia On-Premise

Telefonia na Nuvem

Telefones IP

Contact Center On-Premise

Soluções implantadas e gerenciadas localmente, indicadas para empresas com recursos internos para gerenciar e personalizar o contact center.

Roteamento de chamadas
Monitoramento em tempo real
Filas de atendimento
Integração com sistemas CRM
Geração de relatórios detalhados
Controle total do atendimento ao cliente

Contact Center na Nuvem

Soluções hospedadas e gerenciadas por um provedor de serviços na nuvem, indicadas para empresas que buscam implementação rápida, flexibilidade e escalabilidade para o atendimento.

Sem necessidade de infraestrutura local
Recursos acessados pela internet
Atendimento multicanal
Roteamento inteligente de chamadas
Gerenciador de filas
Integração com sistemas CRM
Geração de relatórios detalhados

Colaboração em Nuvem

Equipes podem colaborar e compartilhar informações em um ambiente virtual, seja qual for a localização geográfica do usuário.

Liberdade para trabalhar em documentos simultaneamente
Realização de videoconferências
Compartilhamento de arquivos
Troca de mensagens
Gerenciamento colaborativo de projetos
Integração com soluções como telefonia e contact center

Videoconferência

Portfólio de endpoints de videoconferência para facilitar a comunicação entre colaboradores e parceiros, independentemente da localização geográfica.

Reuniões virtuais em tempo real
Comunicação face a face entre equipes e parceiros de negócios
Colaboração remota
Economia de tempo e recursos em deslocamento
Integração com Cisco Webex, Microsoft Teams e Google Meet

Telefonia On-Premise

Soluções de telefonia para empresas que desejam ter controle total sobre a infraestrutura de comunicação.

Implementação e gerenciamento local
Personalização e adaptação do sistema
Acesso a equipes de TI e parceiros capacitados para gerenciar a infraestrutura local

Telefonia na Nuvem

Sistema telefônico hospedado e gerenciado por um provedor de serviços em nuvem, permitindo a flexibilidade e escalabilidade dos recursos.

Sem a necessidade de infraestrutura local
Recursos de telefonia acessados via internet
Chamadas internas e externas
Roteamento inteligente
Correio de voz
Chamadas em espera

Telefones IP

Telefones com tecnologia de Voz sobre IP (VoIP) para chamadas via internet, proporcionando uma experiência de comunicação profissional e integrada.

Recursos avançados para chamadas em alta definição
Transferência de chamadas
Conferências e acesso a diretórios corporativos

Fale com nosso time agora

Planejamos ambientes de colaboração visando a melhor experiência para os usuários

Nossos projetos de colaboração focam em customer experience, buscando compreender os objetivos de negócios e as características de clientes internos e externos para desenhar a melhor solução.

Análise e Entendimento das Necessidades

Nossos projetos iniciam com uma análise detalhada das necessidades e desafios de cada empresa. Realizamos entrevistas, identificamos os requisitos e compreendemos a cultura organizacional para assegurar que o projeto esteja alinhado às expectativas do cliente.

Especificação de Soluções Personalizadas

Com base na análise inicial, especificamos as soluções de colaboração que melhor atendem aos objetivos do cliente. Consideramos recursos necessários, integrações com sistemas existentes, escalabilidade e usabilidade, com foco especial no customer experience.

Desenho de Arquitetura e Infraestrutura

Nossa equipe desenha a arquitetura e infraestrutura. São considerados aspectos como topologia de rede, requisitos de largura de banda, segurança, redundância e escalabilidade, a fim de garantir uma infraestrutura sólida e confiável.

Implementação e Integração

Com a arquitetura em mãos, avançamos para a implementação. Dedicamos profissionais para trabalhar em colaboração com a equipe do cliente, realizando a instalação, configuração e integração das soluções de colaboração conforme as especificações definidas. Em seguida, efetuamos testes para garantir o funcionamento das soluções.

Disseminação de Conhecimento e Suporte Contínuo

Entendemos a importância de transmitir o conhecimento adequado para maximizar a adoção e o uso efetivo das soluções de colaboração. Por isso, realizamos treinamento hands-on para os colaboradores do cliente. Além disso, fornecemos suporte contínuo para assegurar que a equipe seja capaz de resolver eventuais problemas e tirar o máximo proveito das soluções implementadas.

Monitoramento e Melhoria Contínua

Após a implementação, seguimos monitorando o desempenho das soluções para garantir qualidade e eficiência. Coletamos feedbacks, analisamos métricas e realizamos ajustes sempre que necessário, com o objetivo de aprimorar o customer experience e alinhar as soluções às mudanças do seu ambiente de negócios.

Fale com nosso time agora

Seja qual for o canal de comunicação, nós temos a experiência para implementar inovação na sua empresa

Descubra como nossas soluções em telefonia, contact center, videoconferência e CPaaS potencializam a eficiência e conectividade da sua organização.

Projetos de Inovação em Contact Center

Implementamos soluções de contact centers omnichannel que integram voz, chat, e-mail, redes sociais e integrações com sistemas de operação. Nossa abordagem ajuda as empresas a oferecer um atendimento ao cliente mais rápido e personalizado, além de fornecer ferramentas avançadas de análise para melhorar a tomada de decisões.

Integração de Telefonia ao Microsoft Teams

Integramos nativamente soluções de telefonia da Cisco e Audiocodes ao Microsoft Teams, permitindo que seus colaboradores façam e recebam chamadas diretamente pela plataforma. Isso é ideal para empresas que buscam centralizar suas ferramentas de comunicação, proporcionando uma experiência de usuário fluida e melhorando a produtividade.

Integração de CPaaS em Aplicações Empresariais

Integramos CPaaS para oferecer uma comunicação em tempo real personalizada e adaptada às necessidades específicas do seu negócio a partir de plataformas flexíveis que melhoram a interação com clientes e parceiros, garantindo uma experiência linear e transparente para atendentes e clientes.

Implementação de Videoconferência para Colaboração Remota

Oferecemos soluções de videoconferência de alta qualidade, que se integram perfeitamente com os principais players de mercado, como Microsoft Teams, Webex, Google Meet e Zoom. Essa flexibilidade permite que as empresas utilizem suas plataformas preferidas, garantindo uma comunicação clara e eficaz, independentemente da localização dos participantes.

Modernização da Telefonia

Atualizamos e migramos sistemas de telefonia tradicionais para plataformas IP e SIP (Session Initiation Protocol), garantindo uma comunicação de voz mais eficiente, flexível e integrada com outros sistemas empresariais, reduzindo custos, melhorando a qualidade das chamadas e preparando sua infraestrutura para acompanhar as demanda de voz do futuro.

Fale com nosso time agora

Nossos parceiros estratégicos
em Colaboração

Soluções

Encontre a solução ideal para implementação e sustentação de ambientes empresariais. Conte com a InfraTI para proteger suas redes, sistemas e aplicativos corporativos.

Conectividade

Segurança da Informação

Everything as a Service - XaaS