A forma em que o mundo trabalha mudou e não estamos falando somente de novas profissões. Neste momento de pandemia, o trabalho em sua grande maioria é remoto. Uma ferramenta de colaboração é o segredo para trabalhar de qualquer lugar, por isso vamos te apresentar o Cisco Webex.

O Cisco Webex é conhecido por sua capacidade de superar os desafios do trabalhador remoto e ficou ainda melhor, o novo Webex reúne recursos poderosos para que a sua equipe tenha tudo o que precisa para um desempenho extraordinário. 

Com as ferramentas do novo Webex sua equipe está junta para executar projetos incríveis, sendo mais produtiva em uma plataforma, sincronizando todos os aplicativos preferidos.

Colaboração contínua: trabalho eficiente, experiências revolucionárias

A nova ferramenta de colaboração proporciona uma experiência única em um aplicativo simples para usar, com recursos integrados, como a IA e chamadas reimaginadas por um sistema de telefone fácil.

Sabe como o Webex deixa a sua reunião mais divertida? Aproveite os emojis e gestos de mão para você se comunicar de maneira não verbal enquanto a reunião está acontecendo e marcar presença.

O compartilhamento imersivo libera o uso da sua apresentação ou tela como segundo plano virtual para que os participantes da reunião tenham uma experiência visual fantástica. 

Você tem um assistente digital de reunião ao seu dispor, oferecendo uma tradução ao vivo em 10 idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, mandarim, português, árabe, russo, holandês e japonês.

A Inteligência Artificial do Webex coloca suas mensagens mais importantes no topo para que você não perca nenhum assunto urgente e seja mais produtivo, além de você personalizar cores, imagens e associação de marcas. 

A sua reunião por telefone individual pode se tornar uma chamada de vídeo do Webex. A Inteligência Artificial ajuda você nesta tarefa com transcrições, anotações e outros recursos, além das gravações para sua equipe ter acesso ao conteúdo que foi discutido anteriormente.

Como as chamadas por telefone são integradas nas ferramentas de colaboração? O Webex Calling é responsável pelas chamadas para os clientes com um serviço de telefone de nuvem conectado juntamente com suas ferramentas de colaboração.

O futuro do trabalho é híbrido e inteligente

Estamos caminhando para um trabalho em que os dispositivos elaborados para o modelo híbrido estão presentes em nosso dia a dia, inclusive na mesa de trabalho! É nesta proposta que os dispositivos inteligentes Webex foram projetados para se ter alta qualidade de áudio e vídeo na colaboração em qualquer local. 

A Webex Desk Camera é a webcam USB com o poder do Webex, que funciona em seu laptop sem interrupção, nos monitores ou com o Webex Desk Hub. Mude o seu jeito de trabalhar com o Webex Desk Hub, que faz com que você tenha o desk pessoal no espaço que é compartilhado com os demais. 

Aquela experiência do escritório em casa é possível com o Webex Desk através da videoconferência e cocriação ideais em um hub de colaboração multifuncional, que amplia o seu leque de possibilidades no home office.

Os clientes querem que a inteligência chegue até eles 

Já passou o tempo em que o cliente se contentava com apenas um canal disponível, o engajamento dele na era digital depende da diversidade de meios em que ele pode escolher qual é a melhor opção para ser atendido, na hora que quiser. 

Alguns clientes se identificam com os canais mais tradicionais, como mensagens de texto, e-mail e chamadas, enquanto outros preferem mídias sociais e bate-papo. Dessa forma, uma solução para o centro de atendimento tem que ser omnichannel para atender as exigências desses novos clientes – o Webex Contact Center da Cisco está pronto para isso.

No Webex Contact Center, a experiência do cliente é gerenciada também no pós-chamada por SMS, e-mail ou URA para se obter o feedback imediato e na capacidade de resposta a respeito de como foi o atendimento. 

Para oferecer a melhor experiência ao cliente, os agentes precisam de todo o apoio na execução das suas funções.  Por isso, a equipe de especialistas do Webex juntamente com as ferramentas de mensagem, vídeo e chamadas fornecem a assistência necessária aos funcionários.

Segurança, privacidade, gerenciamento e informações em uma solução só 

Os seus dados estão protegidos da perda durante a reunião com os recursos de prevenção. Avise seus usuários quando transgredirem as políticas da empresa, seja de comunicação verbal, conteúdo compartilhado ou exibido. 

A criptografia robusta zero-trust baseada em padrões com E2E. Os dispositivos, gravações e transcrições não sofrem com falsificações por causa da identidade segura no Cisco Webex. 

Tenha a colaboração mais segura do setor:

  • Configurações de reunião seguras por padrão;
  • Senhas fortes por padrão para cada reunião;
  • Todos os seus dados estão seguros, seja em mensagens, arquivos, quadros de comunicação, entre outros;
  • Criptografias nas gravações e transcrições armazenadas na plataforma.

O poder do Webex é para todas as indústrias 

Esteja você habilitando funcionários remotos ou redesenhando um campus inteiro, o poder da plataforma Webex é tudo o que você precisa para dimensionar e controlar todo o seu pacote de colaboração.

O Cisco Webex é onde a carreira profissional acontece, professores, médicos, governos, imprensa e a polícia fazem o seu trabalho. É a plataforma de colaboração para todas as indústrias. 

O setor da educação conta com o Cisco Webex nas escolas, empresas que também possuem centros de treinamento, universidades EAD e capacitação on-line, promovendo o aprendizado híbrido ou virtual.

Soluções Cisco Webex para educação

O ensino a distância já é uma modalidade consolidada, mas ele pode ser tão próximo  quanto a sala de aula presencial.  O aprendizado está passando por um processo de mudança, em que a tecnologia deixa de ser apenas um suporte, mas um dos principais meios de ensino. 

Conheça algumas soluções do Webex for Education (Webex para educação):

O Cisco Webex Education Connector possibilita que os professores organizem os trabalhos em grupo e os alunos executam-os em qualquer lugar, de qualquer dispositivo, permitindo a conversa via bate-papo, reunir a equipe de modo on-line, enviar um quadro branco e compartilhar arquivos sem riscos contra as informações. 

E se o aluno perder as aulas virtuais em tempo real? O aluno pode acompanhar as gravações das aulas em outro momento quando não conseguir assistir a transmissão ao vivo. 

O gerenciamento das ferramentas é fácil, os administradores podem concentrar a colaboração por voz, vídeo, chat e compartilhamento de arquivos. Em um único clique, professores e administradores fazem o login, planejam aulas ou seus horários de expediente e sincronizam calendários. 

O Cisco Webex ® Classrooms  exerce a função de portal de acesso para os professores programarem e hospedarem suas aulas. Do lado dos alunos, eles participam das aulas de maneira segura e acessam as gravações e anotações em busca de aprendizado constante. 

Quer saber mais sobre o Cisco Webex? Converse com nossos especialistas e tire suas dúvidas. Acompanhe o nosso blog e fique por dentro das soluções oferecidas pela InfraTI e as novidades do universo da tecnologia!

Referências:

https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/collaboration/at-a-glance-c45-744355.html?ccid=cc001191&oic=aagco023672

https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collaboration/collaboration_business_case.html

https://www.webex.com/pt/product-announcements.html

https://www.webex.com/pt/index.html